Nosotros
Somos una empresa de Inspección de Normas Oficiales Mexicanas, con 15 años de experiencia en el mercado.
En GAMA ofrecemos un servicio de calidad, seguridad y confianza, mediante un proceso 100% personalizado, garantizando así la satisfacción de nuestros clientes.
Contamos con la acreditación por la Entidad Mexicana de Acreditación A. C. (EMA) para emitir Constancias de Conformidad o Dictámenes de Cumplimiento para normas de Información Comercial, Telecomunicaciones e Hidráulica.
Nos encontramos aprobados por la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía (DGN) como Unidad de Inspección tipo C, con la clave de acreditación UVNOM080 para Información Comercial, Tipo A para Telecomunicaciones con la clave de acreditación UVNOMTEL006, Y por la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) en Medición de Volúmenes de Agua Nacionales usados, explotados o aprovechados con la clave de acreditación MVA-019.
Nuestros Objetivos
Independencia, imparcialidad
– Mantener o reducir el número de incidencias contra la independencia, la imparcialidad y la confidencialidad.
Competencia
– Evaluación de desempeño con resultado mayor o igual a 80%.
– Cursos y talleres cubiertos por lo menos con el 80% de aquellos programados.
Operación consistente
– Mantener o reducir el producto no conforme.
– Mantener o reducir el número de quejas y reclamaciones.
Servicio oportuno
– Emitir por lo menos el 85% de los documentos finales en un plazo no mayor a 6 días.
Nuestra Política
Nos comprometemos a ofrecer servicios de evaluación de la conformidad de Normas Oficiales Mexicanas y estándares de manera independiente a nuestros demás servicios, con imparcialidad, competencia y de manera oportuna. Mantenemos una operación consistente, con el fin de garantizar la satisfacción del cliente en todo momento, cumpliendo siempre con la Ley de la Infraestructura de la Calidad y las normativas correspondientes.
Política de Imparcialidad e Independencia
Servicios de evaluación GAMA SA DE CV es una empresa que establece lineamientos para la identificación, análisis y disminución de los factores de riesgo potenciales a la imparcialidad e independencia que pueden presentarse entre su personal.
- La directiva y el personal de la empresa se comprometen a observar en todo momento, el reglamento y directrices de comportamiento del personal establecidos, a fin de mantenerse libres de cualquier presión comercial, financiera o de cualquier otro tipo que pueda afectar su juicio.
- El personal autorizado para efectuar actividades de inspección tiene prohibido involucrarse de manera alguna como diseñador, fabricante, proveedor, instalador, comprador, propietario, usuario o dar mantenimiento a los elementos que inspecciona, a fin de evitar crear conflictos con su independencia, juicio e integridad.
- El personal no dejará afectar su criterio en el desarrollo de sus actividades, revelando cualquier situación que suponga un conflicto de intereses o presión indebida por parte de los clientes.
- El personal que haga uso no autorizado de los documentos, registros o información propiedad de la empresa o divulgue información confidencial será cesado de sus funciones.
Acreditaciones
El 2 de abril de 2009, obtuvimos el acreditamiento como Unidad de Verificación Acreditada tipo A, bajo los criterios de la NMX-EC-17020-IMNC. Obteniendo la clave de acreditación UVNOM 080.
El 27 de abril de 2009, obtuvimos la aprobación como Unidad de Verificación Acreditada tipo A, por parte de la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía.
El 22 de marzo del 2018 obtuvimos el acreditamiento como Unidad de Inspección Acreditada tipo C, bajo los criterios de la NMX-EC-17020-IMNC. Obteniendo la clave de acreditación UVNOM 080.
El 20 de Julio de 2018, obtuvimos la aprobación como Unidad de Inspección Acreditada tipo C, por parte de la Dirección General de Normas de la Secretaría de Economía.
El 09 de marzo del 2022, obtuvimos el acreditamiento como Unidad de Inspección tipo A, bajo los criterios de la NMX-EC-17020-IMNC. Obteniendo la clave de acreditación MVA-019. Ver documento.
El día 24 de marzo del 2022, obtuvimos la aprobación como Unidad de Inspección Acreditada tipo A, por parte de la Comisión Nacional del Agua (CONAGUA). Ver documento.
Sistema de Calidad Maduro
En los años que tenemos acreditados por la entidad mexicana de acreditación, hemos recibido las visitas anuales de vigilancia por parte de la entidad. En este periodo no hemos sufrido ningún proceso de cancelación o suspensión. En este mismo lapso tampoco hemos tenido que responder ante PROFECO, por alguna Inspección mal realizada. De igual manera durante este tiempo, no hemos tenido que aplicar el Procedimiento de Quejas, Reclamación técnica, Apelaciones e Insatisfacción con el Servicio, por parte de nuestros clientes.
Confidencialidad
Estamos obligados a proporcionar nuestros servicios con toda transparencia e imparcialidad, evitando caer en situaciones que puedan producir conflictos de intereses.
Además, contamos con los medios para garantizar el manejo confiable de
la información que recibimos por parte de nuestros clientes, mediante un
procedimiento documentado para la confidencialidad.
Calidad en el Servicio
Somos una empresa con un Sistema de Gestión de la Calidad maduro. El
personal que labora en Servicios de Evaluación Gama SA de CV, cuenta con la experiencia necesaria para brindarle la mejor atención posible.
El hecho de ser una empresa dinámica, nos da la libertad de ajustarnos a sus necesidades de manera flexible, siempre con apego a la normatividad
aplicable.
Traje a la medida
Tenemos la misión de prestar los servicios de evaluación de la conformidad, de manera flexible haciendo el proceso sencillo para nuestros clientes, adecuándonos de tal manera a sus necesidades, que podemos decir que le haremos un “Traje a la medida”.
En este “Traje a la medida” ponemos a sus órdenes todos los servicios con los que contamos (solicitudes, facturación y crédito), para que sean de su completo agrado
